Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Articolo 1

Titolarità del Sito e premesse

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura, redatti a norma dei D.Lgs. n. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005, regolano i servizi di vendita presenti sul sito www.Neeodesign.it e vengono stipulati tra la Dema S.r.l. (da ora anche “Società”), con sede in Roma, via Federico Jorini 74, P.iva: 14016641004, numero REA: RM – 1489940, e-mail: info@neeodesign.it , e colui/colei (da ora anche detto “Utente”) che consulta le pagine del sito internet www.neeodesign.it  (di seguito: “Sito”) e che usufruisce dei servizi di acquisto di prodotti per via telematica sullo stesso messi a disposizione.

La Società e l’Utente congiuntamente intese sono dette anche “Parti”.

Uno o più neon acquistati sul Sito da ora sono anche detti “Prodotto”.

Il Sito è gestito dalla Dema S.r.l. e permette l’acquisto dei prodotti commercializzati dalla Società.

I presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le parti sopra indicate e si applicano a tutti gli Utenti acquirenti di uno o più prodotti offerti nel presente Sito.

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti nel presente Sito affermano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni, dichiarando, sotto la propria esclusiva responsabilità, di avere compiuto 18 anni.

Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Articolo 2

Oggetto del contratto

Il contratto disciplina ed ha per oggetto la vendita dei prodotti offerti sul Sito.

I presenti Termini e Condizioni vincolano le Parti e hanno per oggetto l’acquisto e progettazione dei prodotti.

La Società mette in vendita sul Sito neon di produzione propria secondo disegni originali creati dalla stessa o, in alternativa, produce neon led secondo le indicazioni e i gusti dei clienti, attraverso un configuiratore presente sul sito o la compilazione dell’apposito Modulo ed il successivo accordo con la Dema S.r.l..

La richiesta di neon personalizzati può avvenire attraverso la pagina “Design Lab” del Sito e la compilazione di apposito “Modulo contatti” o attraverso il configuratore della pagina “crea la tua scritta” in cui l’utente può configurare il proprio prodotto in autonomia

Articolo 3

Prezzi

I prezzi presenti sul Sito sono chiaramente indicati e comprensivi d’IVA e di spedizione.

I prezzi potrebbero subire variazioni nel tempo, ma non incideranno sul prezzo addebitato all’Utente al momento dell’acquisto, né comporteranno la nascita di alcun nuovo diritto sui prezzi in capo all’Utente.

Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza ad errori materiali.

Articolo 4

Modalità di acquisto

L’Utente per acquistare i prodotti di cui all’art. 2, (ad esclusione di prodotti personalizzati, la cui richiesta deve essere sottoposta tramite la compilazione di apposito Modulo) dovrà aggiungere i prodotti scelti al carrello, successivamente dovrà inserire i propri dati per la spedizione dei prodotti ordinati, accettando i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy del Sito ed effettuare il pagamento nei termini ivi previsti.

Il pagamento avverrà obbligatoriamente in unica soluzione con le modalità presenti nel Sito, tra cui, pagamento tramite paypal, stripe, google pay e apple pay, anche attraverso carta di debito o credito.

Se l’Utente sceglie il pagamento con carta di credito, tale circostanza è subordinata alla verifica che la banca emittente sia abilitata agli acquisti sul web.

La procedura di pagamento è da considerarsi quale proposta di acquisto.

L’acquisto si intenderà perfezionato al ricevimento di apposita e-mail all’indirizzo rilasciato dall’Utente in fase di acquisto.

In caso di problemi con la procedura di acquisto e/o di errori nella compilazione dei dati, l’Utente può scrivere all’indirizzo e-mail info@neeodesign.it. La Società verificherà il rispetto delle procedura di cui ai punti che precedono e, in mancanza di giustificati motivi, provvederà al perfezionamento dell’acquisto.

In caso di errori nella compilazione, gli stessi dovranno essere comunicati entro 24h dal pagamento, al fine di permettere alla Società di modificare l’ordine secondo le richieste di correzione avanzate dall’Utente.

I contratti di acquisto conclusi e perfezionati saranno conservati telematicamente su appositi device di proprietà della Società.

Prodotti personalizzati

Le creazioni dei disegni personalizzati potranno essere eseguite tramite il configuratore della pagina “crea la tua scritta” o tramite il modulo contatti della pagina “Design Lab”

Nel caso della personalizzazione tramite il configuratore il preventivo sarà visibile al momento dell’ordine e l’utente potrà concludere l’acquisto direttamente sul sito. L’anteprima dei prodotti creati nel configuratore della pagina “crea la tua scritta” è da considerarsi puramente indicativa e, per quanto fornisca un’anteprima verosimile del prodotto finito, non è da considerarsi realistica. La discordanza tra immagine di anteprima e oggetto finito non potrà essere oggetto di reclamo da parte dell’utente fatta eccezione la difformità del soggetto scelto dall’utente.

Nel caso di richiesta di personalizzazione tramite il modulo contatti il disegno e il preventivo saranno concordati direttamente tra le parti. Una volta concordato il disegno ed il prezzo, il Cliente potrà perfezionare l’acquisto attraverso bonifico bancario o tramite gli stessi canali di pagamento presenti sul sito, secondo le modalità indicate dalla Società e non prima di aver sottoscritto i presenti Termini e Condizioni.

Articolo 5

Condizioni di vendita e d’uso del Sito

L’acquisto da parte dell’Utente comporta la totale conoscenza e accettazione da parte di quest’ultimo dei presenti Termini e Condizioni.

Non esisterà alcun impegno tra l’Utente e la Società, e pertanto nessun contratto d’acquisto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli Ordini, per fatti imputabili sia all’Utente che alla Società, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali – a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo – errori od imprecisioni relativi ai dati dell’Utente (ivi incluso l’indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo.

La Società, prima della spedizione, si riserva di verificare la correttezza dei prezzi dei Prodotti aggiunti al carrello e ordinati dall’Utente e, in caso di errore dei prezzi, si riserva il diritto di annullare l’ordine.

Inoltre, in caso di difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna, l’Utente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto ovvero per ottenere il rimborso integrale degli importi corrisposti.

L’Utente si impegna a manlevare la Società e i suoi fornitori da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro l’Utente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali del Sito, in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini dei presenti Termini e Condizioni.

L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza (giuridica o non giuridica) dovesse derivare dall’utilizzo difforme dei prodotti venduti dalla Società. Nessuna rimostranza, addebito di responsabilità o richiesta di risarcimento potrà essere avanzata dall’Utente alla Società e ai suoi fornitori in conseguenza del servizio offerto.

La Società garantisce che i prodotti consegnati soddisfino i requisiti di legge di utilizzo, affidabilità e durata.

L’Utente si impegna a controllare il prodotto o i prodotti una volta ricevuti e, in caso di uno o più prodotti non conformi all’ordine effettuato, l’Utente dovrà informare la Società attraverso la e-mail info@neeodesign.it entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Articolo 6

Spedizione degli ordini

Ad eccezione dei Prodotti personalizzati, le cui tempistiche saranno stabilite con ogni singolo cliente, gli altri prodotti saranno spediti entro un massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di acquisto, con spedizione di tipo standard

Le spedizioni saranno gestite da vari vettori con possibilità per il cliente di richiedere alla stessa compagnia di spedizione/alla Società il codice per il tracciamento del proprio pacco, scrivendo a info@neeodesign.it.

Articolo 7

Diritto di recesso

Le Parti congiuntamente concordano l’assenza di alcun diritto di recesso nel caso in cui l’Utente non sia un consumatore.

L’Utente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo alla seguente e-mail info@neeodesign.it.

L’Utente dichiara di rinunciare al diritto di recesso per quanto attiene all’acquisto dei prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati una volta che è stato effettuato il pagamento e ne è iniziata la produzione, così come disciplinato dall’art. 59 lett. c del d. lgs. n. 206 del 2005.

In tutti gli altri casi, per poter esercitare il diritto di recesso è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Entro i 14 giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l’Utente dovrà rispedire con spedizione tracciabile il prodotto, all’indirizzo indicato dalla Società.

L’Utente si fa carico delle spese di spedizione conseguenti al recesso.

Una volta ricevuto il Prodotto da parte della Società, la stessa provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall’Utente al momento dell’ordine.

Infine, si precisa che l’Utente non ha diritto al recesso nei seguenti casi:

i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale;

l’acquirente non ha utilizzato il prodotto in modo prudente ed attento;

il verificarsi di circostanze non dipendenti dalla Società, quali danni discendenti da forza maggiore o causati dal vettore durante il trasporto.

Articolo 8

Obblighi della Società

La Società non è responsabile per qualsiasi danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento contrattuale.

La Società non è in alcun modo responsabile dell’adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul Sito.

La Società si riserva il diritto di impedire l’accesso al Sito, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e/o di violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Inoltre, la Società non è responsabile in caso di ritardi o inadempimenti degli obblighi contrattuali, né in caso di ritardi, disservizi o sospensioni del Sito qualora una o più di tali problematiche derivi da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

(Tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque ad inadempimenti degli obblighi contrattuali, sui quali non ricade la responsabilità della Società, si elencano a titolo meramente esemplificativo e NON tassativo le seguenti cause: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale o da atti di Autorità italiane o estere; per manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dalla Società in fase di produzione dei prodotti; per errata utilizzazione della piattaforma da parte degli Utenti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dagli Utenti; per malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili non imputabili al comportamento della Società, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus).

Articolo 9

Privacy policy

Per l’Informativa e la disciplina relativa al trattamento dei dati personali da parte della Società si rinvia alla pagina sull’informativa sulla privacy, presente a piè della home page del Sito.

Articolo 10

Lingua, legge applicabile, risoluzione controversie e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana.

Fatti salvi i diritti spettanti ai Consumatori, per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Tribunale di Roma.

L’Utente/Consumatore residente abitualmente nell’Unione europea, può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

L’Utente/Consumatore ha a disposizione una piattaforma, predisposta dalla Commissione Europea, per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Articolo 11

Link ai siti web esterni

I link e collegamenti a siti esterni messi a disposizione dalla Società, sono posti a mero titolo informativo.

Alcuna responsabilità potrà essere attribuita alla Società circa l’utilizzo di siti esterni.

L’inserimento di link esterni non implica alcun collegamento con gli stessi, né alcuna responsabilità circa il corretto trattamento dei dati secondo la normativa privacy o qualsiasi altra informazione fornita dall’Utente/Cliente a siti web esterni.

Articolo 12

Durata e modifiche

I presenti Termini e Condizioni rimarranno validi ed efficaci fintanto che gli stessi non saranno modificati e/o integrati dalla Società.

Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni, avranno efficacia e diverranno vincolanti per l’Utente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite effettuate a decorrere da detta data.

Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni, discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi, saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza all’Utente.

Articolo 13

Disposizioni finali

Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci, non pregiudicano le restanti disposizioni del presente contratto, che resterà valido e efficace tra le parti.

La Società potrà in ogni momento e senza preavviso disattivare l’accesso dell’Utente al Sito o sospendere la vendita dei prodotti, qualora lo stesso non rispetti una o più delle presenti clausole contrattuali oppure violi volontariamente, con comportamenti scorretti, il presente accordo, senza che l’Utente possa pretendere danni e/o risarcimenti di qualsiasi genere e/o restituzione di somme.

In caso di inadempimento dell’Utente del presente contratto, il mancato esercizio ad agire da parte della Società, non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.

Articolo 14

Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti della Società dovranno essere inviate all’indirizzo e-mail: info@neeodesign.it .

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